Detta inlägg är gammalt och kan innehålla inaktuell information.
Kommentaren du söker har flyttats till en ny diskussion, eller är borttagen.

Hur gör jag om jag vill avboka min resa?

Hur gör jag om jag vill avboka min resa?
Apollo Contact Center Rapportera olämpligt innehåll

Kommentarer

  • Hej
    Om du måste avboka din resa, kontakta oss på 0771-37 37 37 eller på flex@apollo.se.

    Med vänliga hälsningar
    Terese Contact Center
  • Det kostar väl inget att boka av om man gör det flera dagar innan anmälningsavgiften skall betalas?
    Ylva
  • Hej, Om du inte har betalat något på din resa, och väljer att inte betala anmälningsavgiften avbokas din resa automatiskt. Observera att du som sagt då ej ska ha betalat något på den bokade resan. Kontakta gärna oss direkt på telefonnummer 0771 37 37 37 om du har fortsatta frågor eller funderingar, samt om vi ska hjälpa dig med avbokning.
    Med vänliga hälsningar
    Sofia
  • Efter 20 minuters telefonkö får jag reda på av en otrevlig telefonist att hon inte alls kunde hjälpa mig utan jag måste maila, ni kanske skulle uppdatera infon?
    Theodor
  • Hej Theodor!

    Är det en charterresa eller en paketera själv resa som du har bokat?

    Med vänlig hälsning
    Linnea K Contact Center
  • Hej.
    Jag har bokat resa Kreta Rethymnon kust Dedalos Beach I hösten 2018.
    Frogan är om man kan byta hotell I Rethymnons stad.
    Vesa
  • Hej Vesa!

    Om du har bokat en charterresa så går det att boka om. Har du tagit vårat av-och ombokninsskydd eller inte betalat in anmälningsavgiften ännu så kan du boka om kostnadsfritt, annars tillkommer det en ombokningskostnad.

    Med vänlig hälsning
    Linnea K Contact Center
  • Hej! Får en annan person åka istället för mig? Jag har köpt en resa på en vecka till Kreta men mitt pass är ogiltig och jag hinner inte få ett nytt innan avresan.
    Om det går hur ska jag göra?
    Gaga

    Grazyna
  • Hej Gaga,

    För att kunna se vilka möjligheter som finns måste vi ha ditt bokningsnummer. Ring gärna in till oss på tel 0771 - 37 37 37 så hjälper vid dig. 

    Vänliga hälsningar
    Mathilda Contact center
  • Vi ska åka 4 personer och ha 2 rum. Om en av oss måste avboka om hen inte får ledigt från jobbet, hur påverkar det oss andra ekonomiskt med tanke på att vi tänkt ha 2 rum? Måste en av oss betala hela rummet ändå?
    Kicki
  • Hej Kicki!

    I vissa rum är det inte möjligt att endast bo 1 person i. Om det är möjligt i den rumstypen ni bokat så får den som bor kvar i rummet betala ett enkelrumstillägg.

    Med vänlig hälsning
    Linnea K Contact Center
  • Hur gör man om man om man måste avboka kvällen innan avresa,(pga skada) och ingen svarar i telefon eftersom klockan är över 20.00  och resan avgår innan 10.00 dagen efter. 
    Det går inte heller att göra online.
    Jonas
  • Hej Jonas!

    Då får man i så fall skicka in ett mail till oss om våran telefonlinje är stängd när man försöker göra avbokningen på resan till bokning@apollo.se. Annars går det bra att kontakta oss så fort telefonlinjen har öppnat igen.

    Med vänlig hälsning
    Linnea K Contact Center
  • Hej!

    Jag har bokat en resa och betalt den. Om jag vill avboka av personliga skäl ca en vecka innan avresa, får jag tillbaka några pengar då?

    Vänligen,
    Elin
  • Hej Elin!

    Om du bokat en charterresa med oss och lagt till vårt av-och ombokningsskydd så kan du avboka resan mot ett giltigt läkarintyg för att få återbetalning av resan. Då behåller vi det som du betalat för själva skyddet samt en administrativ kostnad på 200 kr per person.

    Om du önskar avboka pga någon annan anledning (oavsett om du har lagt till vårt av-och ombokningsskydd eller inte) så kan vi återbetala enligt våra vanliga resevillkor. Om du avbokar inom 8 dagar behåller vi hela resans pris. I länken här kan du läsa mer om villkor för avbeställning - https://www.apollo.se/infor-resan/resevillkor/avbestallning-av-resan

    Med vänliga hälsningar
    Mathilda Contact center

Kommentera eller skriv ett nytt inlägg

Ditt namn och inlägg kan ses av alla. Din e-post visas aldrig publikt.